◆齐心协力，勇挑重担

　　3月13日接到开发区事业局通知，正式开始接收密接人员，密接人员在我们护理人员的亲切关注和悉心指导下，通过视频监控+远程遥控的方式由专用通道入驻2121非凡体育经开区院区医学观察隔离病房 。

　　根据接收期间的工作，康铧老师带领着护理骨干人员建立起各岗位工作职责及流程，要求护士上岗前熟知岗位职责及要求，发现问题及时细化工作流程。根据每日工作内容，健全日常生活护理记录、留观病房督导消毒记录、生活组与督导组交接记录、防控督导记录、生活区与办公区消毒记录、观察点与街道工作人员交接记录、解除隔离人员记录、终末消毒记录等。制定的同时，督促执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使留观病房秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。

　　在隔离观察期，与密接人员“接触”频次多，事项最“繁琐”的当属护理人员。患者的饮食起居、防疫知识、心理健康、体温检测等大量工作均需要护理团队承担，我们通过建立微信群，每日群内发送取餐、监测体温、垃圾收集等提醒信息;每日电话问询密接人员测量体温结果，收集健康信息;指导消毒液配置方法、督导房间消毒;制作医疗垃圾“鹅颈式”结扎的视频，指导密接人员正确收集医疗垃圾方法……为了实现零感染的目标，护理人员制定“视频监控+电话问询+机器人服务”的非接触式工作模式，首次采用缓冲区操作智能机器人，非接触式完成密接人员三餐配送、生活必须品等物资转运及医疗垃圾收集清运工作。

　　一声问候，一句关怀，一顿热饭菜……原本不相识的人有了交集，有了暖意。最初的孤单与焦虑，变为感动、理解、支持、回馈!护理人员不但把硬核管理做到确保安全有序，同时也把心理护理促进安心隔离做到位。

　　密接人员中有一个名叫菜菜的四岁小朋友，跟姥姥一起隔离。小朋友年龄小、好动，在隔离房间度过14天太困难了，为了让小菜菜能安心地在房间隔离，已经2个多月没有见到女儿的康铧老师把自己女儿的故事书给小菜菜带来，每天给她送两本让她阅读，让她把专注力放在阅读这件事情上。有的密接人员被隔离后情绪波动很大，急躁不安;也有的思想倔强、不易沟通，面对这种情况，护理团队的老师们分上下午每天为隔离人员进行健康宣教，时刻关注隔离人员的心理健康问题，不厌其烦地宣传隔离政策，分析形势，耐心劝导，让他们安心渡过观察期。

　　◆院区密接防疫圆满收官